助力美國海厄利亞市消防局緊急救援
為了支持他們在移動技術(shù)方面的投資，美國海厄利亞市消防部門采用Panasonic堅固型電腦產(chǎn)品在下設(shè)的20個消防救援單位。該消防部門每年負(fù)責(zé)接聽30,000個電話 - 主要是需要迅速響應(yīng)的事件。 對于一線消防員，當(dāng)他們到達(dá)緊急情況時獲得盡可能多的信息可確保更迅速地救援和確保所有相關(guān)人員的結(jié)果。
挑戰(zhàn)
海厄利亞市消防局每年有30,000個緊急呼叫，需要一個可靠的移動技術(shù)解決方案，以確保他們始終配備合適的設(shè)備來完成工作。 他們正在尋找一種能夠縮短停機(jī)時間，確保快速維修周轉(zhuǎn)的解決方案，并提供牢靠的售后服務(wù)以保護(hù)他們的資產(chǎn)。
解決方案
受到松下作為堅固型電腦高品質(zhì)以及保修服務(wù)的美譽(yù)的吸引，海厄利亞消防部門在十多年前采用了松下TOUGHBOOK產(chǎn)品。 此次他們想要繼續(xù)投資松下的堅固移動解決方案，以幫助為消防和救援團(tuán)隊(duì)提供信息和通信功能。
成果
海厄利亞市消防局為其消防和救援人員配備了TOUGHBOOK全堅固型筆記本電腦，為他們提供了抵御惡劣條件所需的工具和信息，例如佛羅里達(dá)夏季的炎熱和危險緊急情況下的碰撞，跌落，業(yè)務(wù)環(huán)境遇到的污垢和淋水等。 他們對設(shè)備進(jìn)行了測試，當(dāng)設(shè)備損壞時，他們可以轉(zhuǎn)向Panasonic的Pro Services保修計劃，以便盡快啟動并運(yùn)行。
十多年前當(dāng)他們有投資移動計算解決方案的需求后，經(jīng)過仔細(xì)研究，他們認(rèn)TOUGHBOOK是適合當(dāng)前和未來需求的解決方案。除了可以耐受火災(zāi)和救援行動的危險之外，他們還知道移動解決方案須承受在南佛羅里達(dá)州經(jīng)營的獨(dú)特挑戰(zhàn) - 漫長而炎熱的夏季，大雨以及可能具有破壞性的颶風(fēng)季節(jié)。他們知道TOUGHBOOK在堅固耐用性和性能方面有著良好的聲譽(yù)，可以完成任務(wù)。
由于決定采用TOUGHBOOK筆記本電腦，能夠更好地服務(wù)于他們的社區(qū)，依靠這些移動設(shè)備為他們提供有關(guān)如何處理和解決緊急情況的寶貴見解。與他們的計算機(jī)輔助調(diào)度系統(tǒng)在一起，他們的TOUGHBOOK已成為一種關(guān)鍵工具，安裝在應(yīng)急響應(yīng)車輛中，可以快速可靠地共享信息，從患者狀態(tài)到消防栓位置。
當(dāng)然，這個關(guān)鍵系統(tǒng)只有在技術(shù)可靠的情況下才有用，對于海厄利亞市消防局來說，這是他們體驗(yàn)到松下差異的地方。“我們的設(shè)備很粗糙 - 我們打破了斧頭，我們打破了大錘，甚至我們的TOUGHBOOK都受到撞擊，”海厄利亞消防局市中尉Urbano Menendez說道，“對我們來說松下有什么不同的是當(dāng)我們的設(shè)備遇到問題時，松下就能幫助我們快速啟動并運(yùn)行響應(yīng)“。
無論他們采用何種設(shè)備，他們都可能面臨惡劣的環(huán)境 - 特別是因?yàn)樗麄兘?jīng)常被從車輛中移除以幫助在緊急情況下取下報告。正因?yàn)槿绱耍麄円庾R到技術(shù)合作伙伴的重要性，該技術(shù)合作伙伴提供保修和服務(wù)解決方案，以便在發(fā)生硬件故障時快速啟動并運(yùn)行。 決定通過選擇Panasonic的Pro Services Protection Plus保險來保護(hù)他們的投資，該保險擴(kuò)展了無故障事故保險的標(biāo)準(zhǔn)保修，非常適合面臨各種工作環(huán)境的用戶。通過此服務(wù)，TOUGHBOOK用戶可以快速維修或更換設(shè)備，避免意外成本。
“真的，松下的保修和服務(wù)團(tuán)隊(duì)是驚人的，沒有這個想法，我們的部門將不會像它那樣運(yùn)作良好，”Lnen.Menendez說。 “我們看到的讓人印象深刻的是周轉(zhuǎn)時間。當(dāng)出現(xiàn)問題時，我們會快速撥打電話，發(fā)送設(shè)備進(jìn)行維修，并在短短三天內(nèi)維修或更換設(shè)備。這項(xiàng)服務(wù)非常好，而且非常牢靠 - 即使出現(xiàn)問題，它們?nèi)匀皇钦_的！“
“我們依靠這些設(shè)備來更好地服務(wù)于我們的社區(qū)，我們知道他們會進(jìn)入一些不利的場景，這會對他們產(chǎn)生影響。“Menendez中尉補(bǔ)充道。 “但松下做得很好 ，它是一款非常堅固的產(chǎn)品，并且具備可靠性。”
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